Le stationnement sans ticket laisse la place au stationnement « paperless »
En entrant dans un parking, il y a de fortes chances que vous deviez encore vous arrêter un bref instant pour récupérer votre ticket papier à la borne d'entrée. Alors, la barrière s'ouvre et il vous faut conserver attentivement votre ticket par crainte de le perdre. Au retour, vous payez les frais de stationnement à la borne. À la sortie, vous présentez votre ticket et vous pouvez alors quitter le site. Il s'agit là de la méthode traditionnelle de paiement du stationnement qui présente de nombreux inconvénients, tant pour l'exploitant du parking que pour l'automobiliste. En tant qu'opérateur, vous pouvez faciliter le parcours client en proposant un stationnement « paperless », une alternative durable au stationnement sans ticket.
Dans cet article, Dries Calcoen, Global Product Marketing & Partnership Manager chez WPS Parking Solutions, explique en quoi consiste le stationnement « paperless », quels sont ses avantages par rapport au stationnement sans ticket et comment ce concept bouleverse le secteur du stationnement.
Qu'est-ce que le stationnement « paperless » ?
Le stationnement « paperless », sans papier, élimine l'utilisation de papier pour les tickets et les reçus et réduit le nombre d’actions nécessaires au minimum. Il suffit de présenter sa carte bancaire ou de saisir son numéro de plaque d'immatriculation pour entrer et sortir du parking. Le stationnement sans papier élimine le coût des consommables à la borne ainsi que l'impact environnemental lié à l'utilisation du papier. Or, bien que le concept de stationnement sans ticket élimine également la nécessité d'un ticket, il prévoit toujours l'émission d'un reçu papier. Le stationnement sans papier est comme son nom l'indique : entièrement sans papier, éliminant également le besoin d'une imprimante et/ou d'un émetteur de cartes – un consommable qui fait partie de presque tous les terminaux.
Le stationnement sans papier améliore l'expérience client car le paiement est numérisé et les reçus peuvent être téléchargés via un code QR directement sur mobile ou envoyés par e-mail. L'entrée et la sortie du parking se font en toute fluidité, en réalisant le moins d'actions possible. Cela garantit une circulation plus rapide et une vitesse de lecture élevée pour un coût total de possession réduit. En outre, les automobilistes n'ont pas à se soucier des tickets perdus ou endommagés, car ils peuvent toujours les retrouver facilement en ligne.
Le passage au stationnement « paperless »
Grâce à une meilleure reconnaissance des plaques d'immatriculation et à un logiciel de gestion du stationnement plus intelligent, le stationnement sans papier offre une solution efficace pour une gestion optimisée et durable du stationnement. Celle-ci ne nécessite aucunement l'acquisition d'un nouveau système mais simplement la mise à niveau d'une installation ParkAdvance déjà existante. Dans ce cas, les solutions de stationnement avec et sans tickets peuvent coexister. A l’avenir, le pas vers un stationnement entièrement dématérialisé pourra être franchi. Le résultat consiste en un parcours client parfaitement optimisé pour l'automobiliste.
Bien qu'il existe plusieurs options d'identification, la reconnaissance des plaques d'immatriculation constitue généralement le scénario idéal du parcours client. Lorsque les plaques d'immatriculation des véhicules entrants sont lues et enregistrées par la caméra de reconnaissance automatique de plaques d'immatriculation (RAPI), la barrière se lève. À la sortie, la plaque d'immatriculation est lue à nouveau et le paiement de l'automobiliste est validé.
En fonction du parcours client souhaité, plusieurs options de paiement du stationnement sont disponibles. Celles-ci incluent le paiement sans contact à la sortie et le paiement par mobile. La solution la plus simple est le paiement sans contact à la sortie. Pour assurer un trafic plus fluide, l'option la plus logique est que l'automobiliste saisisse son numéro de plaque d'immatriculation à la borne de paiement et paie via l'un des modes de paiement disponibles. Une autre option conviviale pour le client est WPS PAY. Dans ce cas, l'automobiliste n'a plus besoin de se rendre à la borne de paiement. Au lieu de ça, il scanne avec l’appareil photo de son mobile un code QR qui se trouve sur les panneaux de signalisation. Après avoir saisi le numéro de la plaque d'immatriculation, les paiements mobiles peuvent être effectués directement en utilisant leur méthode de paiement préférée, comme Apple Pay.
En outre, un visiteur peut toujours saisir sa plaque d'immatriculation en utilisant des applications de stationnement telles que EasyPark (ParkMobile), 4411, JustPark ou RingGo. Le règlement se fait automatiquement via l'appli associée à l'utilisateur.
Les 5 avantages du stationnement sans papier
Comme évoqué précédemment, le concept de parking sans papier offre de nombreux avantages. Vous trouverez ci-dessous la liste des 5 avantages les plus importants :
- Commodité pour les automobilistes : l'entrée et la sortie se font sans problème par le biais de la plaque d'immatriculation, ce qui élimine la nécessité de conserver des tickets physiques ou de l'argent liquide.
- Durabilité : outre l'élimination du papier, le terminal nécessite moins de pièces détachées. Cela contribue à une utilisation plus durable des ressources.
- Moins d'entretien : il n'est pas nécessaire de réapprovisionner le papier. De même, l'entretien des pièces détachées du terminal n'est plus nécessaire.
- Un coût total de possession plus faible : en utilisant uniquement des options de paiement sans espèces et en envoyant des reçus numériques, vous éliminez les pièces consommables, ce qui entraîne un coût total de possession plus faible.
- Capacité d’évolution avec ParkID pour s'adapter aux besoins et aux souhaits des automobilistes : en tant qu'opérateur, lorsque vous intégrez le concept de stationnement sans papier combiné au système de gestion de stationnement ParkID, vous disposez d'un système de stationnement à l'épreuve du temps. L'ajout de nouvelles intégrations améliorant le parcours du client peut se faire facilement via la plateforme WPS.
Le stationnement sans papier est une révolution dans la gestion du stationnement. Celui-ci présente de nombreux avantages pour les conducteurs, les exploitants de parkings et l'environnement. Le système est efficace, pratique, respectueux de l'environnement et économique, ce qui en fait une solution de gestion du stationnement intéressante dans les villes modernes. Avec l'essor des villes intelligentes et la demande croissante en solutions de stationnement innovantes, le stationnement sans papier jouera un rôle important dans l’évolution future du secteur du stationnement.
Vous souhaitez intégrer ce système à votre parking ? Nous serons heureux de vous présenter les différentes possibilités. Vous pouvez facilement nous joindre via notre formulaire de contact.
