Naomi Redman, Implementation Manager

Naomi travaille chez WPS depuis de nombreuses années, elle connaît donc l'entreprise comme personne. Le temps est venu de lui poser quelques questions sur son travail, le monde du stationnement et ses propres expériences en la matière.

Quel est votre rôle au sein de notre entreprise et en quoi consiste-t-il exactement ? 
R : Je suis responsable d’implémentation (Implementation Manager) chez WPS UK, ce qui signifie que je porte de nombreuses casquettes ! Je travaille avec presque tout le monde, de notre équipe de vente à nos fournisseurs, afin de m'assurer que les projets se déroulent sans accroc. Je suis la personne qui s'assure qu'une fois la vente conclue, le projet se déroule sans problème, du début à la fin. Je m'occupe également de notre plus gros client britannique, en gérant les propositions, et ce depuis de nombreuses années.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre position ?
R : J'aime le fait que ce travail soit très varié et stimulant. Chaque jour est différent. J'apprends constamment des autres autour de moi, car les produits, les fonctionnalités et les intégrations évoluent au fil des ans.

Quelles sont, selon vous, les qualités les plus importantes que doit posséder une personne occupant votre poste ?
R : Il faut avoir le souci du détail et être capable de travailler en toute confiance avec l'ensemble du personnel, des clients et des fournisseurs.  Il est essentiel de respecter les délais et d'être capable de hiérarchiser efficacement les tâches, car je dois constamment jongler entre plusieurs tâches pour différents clients et collègues.  La communication, la disponibilité et le travail d'équipe sont essentiels.

Si vous pouviez échanger votre poste avec un collègue pour une journée, qui choisiriez-vous et pourquoi ?
R : Nous avons tellement de gens talentueux chez WPS qu'il est difficile de n'en choisir qu'un seul ! Mais si je devais choisir, j'échangerais avec l'un de nos as de la technologie comme Darren Smith, Stijn Wilms ou Dave Souren. Je ne suis pas vraiment doué pour la technologie, alors j'aimerais bien voir ce que c'est que d'avoir leur cerveau pendant une journée et de me plonger dans les détails de ParkID et de l'informatique.

Quelle est votre plus grande « erreur de stationnement » ? Avez-vous déjà commis une erreur de stationnement hilarante ?
R : Quelle ironie de travailler dans le secteur du stationnement alors que je déteste garer ma voiture ! Mon erreur la plus drôle ? Sans aucun doute la fois où j'ai cru que j'étais en marche arrière alors qu'en fait j'étais en marche avant... et où j'ai fini par percuter la voiture qui me suivait. J'étais absolument mortifiée, mais au moins le propriétaire de l'autre voiture a dit que j'étais honnête, car j'ai laissé une note et j'ai payé pour les réparations !

Si vous étiez une voiture, quel type de voiture seriez-vous et pourquoi ?
R : Je serais la DeLorean  à voyager dans le temps du film «  Retour vers le futur ». Après tout, qui ne voudrait pas voyager à différentes époques pour en faire l'expérience !

À part un problème de stationnement, pour quelle raison les gens peuvent-ils vous réveiller au milieu de la nuit ?
R : Ma fille et ma petite-fille savent qu'elles peuvent m'appeler à tout moment, jour et nuit. Je suis toujours là pour mes proches, quoi qu'il arrive.

Qu'est-ce qui vous donne le plus d'énergie dans votre travail ? 
R : Le travail d'équipe permet au rêve de devenir réalité ! La collaboration avec différentes personnes au sein de l'entreprise et de notre groupe maintient le dynamisme et nous aide à apprendre les uns des autres. C'est ce qui rend notre travail passionnant et épanouissant.

Comment vos collègues vous décriraient-ils en trois mots ? 
R : Je suis sûre que l'on peut me décrire de bien des façons, mais certaines ne sont peut-être pas appropriées pour cet interview « Meet the Team » (rencontrez notre équipe). Certains collègues pourraient dire que je suis fiable, flexible et compétente.

Que souhaitez-vous accomplir sur le plan professionnel ? 
R : Je n'ai travaillé que pour deux entreprises au cours des 30 dernières années. On peut donc dire que je suis une employée loyale ! J'ai eu l'occasion de travailler dans différents services et d'acquérir de nombreuses compétences. Je n'ai pas vraiment d'objectif de carrière précis, je veux simplement me donner à fond dans tout ce que je fais.

Comment voyez-vous l'avenir du stationnement ? 
R : Je pense que tout va évoluer vers des solutions ANPR sans ticket ; cependant, je pense que l'industrie du stationnement doit prendre en compte et respecter nos aînés pour s'assurer qu'ils puissent utiliser les installations de stationnement et la technologie qui va avec.  La nouvelle plateforme nationale de stationnement au Royaume-Uni, avec laquelle WPS collabore, aidera les automobilistes à utiliser une seule application plutôt que plusieurs, ce qui rendra les choses moins compliquées pour tous les automobilistes du Royaume-Uni.

Quel problème de stationnement souhaitez-vous résoudre ? 
R : Des places de parking plus grandes, s'il vous plaît ! Les voitures sont de plus en plus grandes, mais les places de parking semblent se rapetisser. On se sent à l'étroit ! 

Quelle est l'expérience de stationnement la plus mémorable que vous ayez vécue, que ce soit en tant que conductrice ou dans votre vie professionnelle ? 
R : Même si je ne l'ai pas fait intentionnellement, le fait de me garer au milieu de l'autoroute M4 pendant une heure en présence de tous les services d'urgence est, je pense, le plus mémorable !  Une voiture a accidentellement heurté le coin passager arrière de ma voiture et en essayant de l'éviter, j'ai heurté le terre-plein central. Puis, en essayant de contrôler la rotation, j'ai fini par m'écraser sur le côté d'un camion.  Heureusement, ma voiture a encaissé la majeure partie de l'impact, d'où l'importance de toujours boucler sa ceinture de sécurité !  Comme vous pouvez l'imaginer, je suis désormais une conductrice très nerveuse et je refuse à tout prix de conduire sur les autoroutes.

Avez-vous des conseils à donner aux clients pour qu'ils profitent au mieux de nos services/produits ? 
R : Le meilleur conseil que je puisse vous donner est prendre contact avec des conseillers de votre région, votre responsable de compte ou votre responsable technique. Parlez des défis auxquels vous êtes confrontés avec votre parking, et nous trouverons la bonne solution dans notre gamme de produits WPS pour répondre à vos besoins.

À qui voulez-vous passer le relais de la rubrique « Rencontrez nos experts en stationnement » ? 
R : J'aimerais passer le relais à Sven Zijlstra, chef de projet chez WPS NL. Sven est extrêmement compétent et il a aidé WPS UK lors d'une installation en partageant ses connaissances et en étant toujours heureux d'aider les autres.